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年终总结报告怎样写?

2017-01-12 18:35睿希咨询 推荐100次

年终总结报告怎样写?

靠近年末,很多管理层就会开始总结及反思一年的经历并形成总结报告。对于管理层来说,一份好的年终总结可以挽救整年中做得不好的地方,同时将做得好的部分描述得更有条理,增加可信度。同样,一份不好的年终总结很容易毁掉整年的业绩。那年终报告怎样写,你准备好了吗?

本文约2000字,阅读时间在5分钟以内,没有时间者直接跳到底部。

在提笔写总结的那一刹那,不知道是否有下笔如有千斤重的感觉,拿着笔或者对着屏幕憋了5分钟,仍然憋不出一个字来。但头脑中却闪过无穷多的工作经历的画面,如加班到深夜、项目结案时的成就感、站在舞台上领奖、被领导骂得狗血淋头、呆在一个角落里默默地受委屈等。那怎样将这些无数的画面描绘成整年的画面,而且完全没有违和感呢?

 

一份合格的工作报告能体现你的以下几种能力:1、逻辑思维能力 2、解决问题的能力 3、数据分析能力 4、全局观

 

首先,你需要从心上去认可一件事,那就是为自己总结而不是为老板总结,扭转写总结报告的思维!

然后,你需要结构化你的逻辑思维。用俗语来说就是“套路”,有了套路就省去了自己重新组织逻辑的过程,省去相当多的时间,而且不会出现逻辑漏洞。简单地介绍一下常见的工作总结套路,KPI、BSC、SWOT、PDCA、PDPC、5W1H这些都可以快速地组织整个报告的内容。因时间关系就不一一介绍,主要分享的是比较常用的BSC,平衡计分卡。平衡计分卡有四个维度,分别是财务、内部、学习、顾客,意味着报告中如果含有这个方面基本可以快速搭好整个框架。然后再组织这四个维度实验的逻辑后,一份优秀的总结报告就出来了。

第一,考核KPI达成情况, 对应的是「财务」指标,具体可以问自己:

 

今年参与了哪些项目?

今年完成了哪些课题?

今年组织了哪些活动?

今年取得了怎样的业绩?

  

第二,流程改进。对应的是「流程」指标,也就是为更有效率地实现 KPI 做了哪些工作。具体可以问自己:

 针对例行项目,改善了哪些流程,相对原来有怎样的提升?(人员更少、成本更少、效果更好等等)

针对新项目,设计了哪些措施,取得了怎样的效率提升?

是否引入了新的指标,对既有问题提供了新的思考维度?

是否对组织结构进行了改造,提升了员工的工作效率?

是否改善了管理制度,让管理颗粒度更精细化?

  

第三,工作成果使用者评价。对应的是「顾客」指标。这个可以问问你的工作成果使用者:

 

你觉得今年我有哪些做的不错的?

你觉得我还有哪些不足的?

你觉得我有哪些优势?

 如果有具体服务的「客户」,也可以跟TA聊聊,觉得你:

 今年的服务做的如何?

哪些项目还算满意?

哪些项目还有待提升?

判断的核心关键点是什么?

 

第四,个人成长。

 

对应的是「创新与学习」,也就是自己这一年个人在成长上做了哪些努力。具体可以问自己:

 

今年参与了哪些培训?(表达、写作、演讲、专业等等)

今年是否对内或对外输出过分享?有哪些?

今年看过哪些提升自己相关的图书?

今年认识了哪些有能量的人?从他们那学到了什么?

今年去了哪些地方?有什么感触?

 

这四个维度主要还是从「好的」方面进行分析,关于不足只体现在「他人看法」层面。

 

最后的核心环节,就是「还有哪些方面值得提升」。

 

不足一般来自于对比,对比的维度可以包括以下三个方面:

 

对比你周转的同事;

对比你心中的偶像或师傅;

对比你的老板

 通过找不足,看缺点,形成改进策略,继而完成个人总结的最后栏目:明年准备如何提升自己。

 

 

------------------------小结------------------------

 

如果上面的口水太多,直接看这里,年终总结可以这样写:

 

1、我今年给老板贡献了点啥?

2、我今年为客户做了什么?

3、我今年为自己学习点啥?或者我教给员工们啥本事了?记住“有培训的公司才是员工最大的福利”。

4、我为公司在管理和流程上,都做了啥?

5、还有哪些方面值得提升?

 

四个问题最好一个问题能说出2、3个具体的点,捞干的说,别说“假大空废”话,比如“努力”、“争取”、“强加”,咱们又不是天朝的领导干部,就来实际的,领导不爱看,自己写的也非常恶心。完成就完成,没做的就不说。如果你自己写的都不愿意看,领导更不愿意看,与其都耽误时间,不如不写。




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